Betaling og refusion

Denne politik forklarer, hvordan bestillinger af ydelser fra bulletiza bekræftes og betales, og hvordan afbestillinger og tilbagebetalinger håndteres. Priserne på vores ydelser er offentliggjort på denne hjemmeside, men der købes og betales intet på selve hjemmesiden.

Sådan aftales pris og opgave

En bestilling begynder med din henvendelse pr. telefon eller e-mail. Vi bekræfter ydelsen og prisen skriftligt med udgangspunkt i de priser, der er offentliggjort på denne hjemmeside, og aftalen træder i kraft, når du accepterer bekræftelsen. Ændres omfanget, mens arbejdet står på, aftales en eventuel prisændring altid med dig først.

Tilbagebetaling og delvist udført arbejde

Tilbagebetalinger sker til den oprindelige betalingsmåde senest 14 dage efter, at tilbagebetalingen er aftalt; kan betalingsmåden ikke længere bruges, overfører vi beløbet til en bankkonto, som du bekræfter skriftligt over for os på [email protected]. Vi fratrækker ikke noget ekspeditionsgebyr. Er en ydelse udført som aftalt, refunderes prisen for den ikke, og for delvist udført arbejde tilbagebetaler vi den del, der ikke blev leveret, med fradrag af materiale- eller tredjepartsomkostninger, som er aftalt med dig på forhånd.

Reklamation over vores arbejde

Reklamationer over kvaliteten af en ydelse bør være os i hænde på [email protected] senest 14 dage efter, at arbejdet er afsluttet, og kan også rejses telefonisk på +45 66 12 48 30 forinden. Vi svarer inden for få hverdage og aftaler med dig, hvordan forholdet bringes i orden, enten ved at udbedre ydelsen eller ved at tilbagebetale en del af betalingen.

Betaling af fakturaer

Fakturaer forfalder 14 dage efter fakturadatoen, medmindre en anden frist er aftalt skriftligt; de betalingsmåder, vi tager imod, står på hver faktura. Ved større opgaver kan forudbetaling eller betaling i rater aftales i tilbuddet. Bliver en faktura ikke betalt, får du en skriftlig påmindelse, før vi går videre.

Afbestilling eller flytning af en aftale

Det koster ikke noget at aflyse eller flytte en aftale, hvis du giver besked senest 48 timer før tidspunktet, på +45 66 12 48 30 eller [email protected]. Aflyser du senere, eller er ingen hjemme, når vi kommer, kan vi tage betaling for udført arbejde og for udgifter, vi ikke længere kan undgå, men helst finder vi en ny dato.

Hvis vi ikke kan overholde en aftale

Hvis vi må aflyse eller udskyde en aftale, for eksempel på grund af sygdom, forsinkelse på en tidligere opgave eller forhold uden for vores kontrol, giver vi dig besked hurtigst muligt og tilbyder en ny dato ved først givne lejlighed. Passer ingen alternativ dato dig, tilbagebetales et allerede indbetalt beløb for ydelsen fuldt ud.

Fortrydelse af fjernsalgsaftaler

Forbrugere, der indgår en aftale med os ved fjernsalg eller uden for vores faste forretningssted, kan have en lovbestemt fortrydelsesret inden for den frist, som lovgivningen i Danmark fastsætter; efter forbrugeraftaleloven er fristen 14 dage. En utvetydig meddelelse sendt til [email protected], inden fristen udløber, er tilstrækkelig, og arbejde, du allerede havde bedt os om at gå i gang med, afregnes da særskilt.